Preguntas Frecuentes (FAQ)
En ART MUSIC queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria. Por eso hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre instrumentos musicales, equipos de audio profesional, accesorios, garantías, envíos y asesoría especializada.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano, atendemos a estudiantes, músicos profesionales, academias, colegios, iglesias, productores musicales, empresas y aficionados que buscan productos originales, asesoría confiable y un excelente servicio postventa.
Si después de revisar esta sección tienes alguna consulta adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte mediante nuestros canales de atención.
¿Dónde están ubicadas las tiendas de ART MUSIC?
ART MUSIC cuenta con tiendas físicas ubicadas en el Cercado de Lima, donde nuestros clientes pueden conocer una amplia variedad de instrumentos musicales, equipos de sonido profesional y accesorios antes de realizar su compra.
Nuestras sedes principales son:
- Alfonso Ugarte 595, Cercado de Lima.
- Moquegua 852, Cercado de Lima.
Además, el servicio de Recojo en Tienda se realiza en:
- Jirón Angaraes 850, Cercado de Lima (Código Postal 15001).
Si deseas visitar nuestras instalaciones, nuestro equipo estará encantado de brindarte asesoría personalizada para ayudarte a encontrar el producto ideal.
¿Cuál es el horario de atención de las tiendas?
Nuestras tiendas atienden de:
Lunes a Domingo
10:00 a.m. a 8:00 p.m.
El horario para el servicio de Recojo en Tienda es de:
11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Te recomendamos comunicarte previamente con nuestro equipo si deseas confirmar la disponibilidad de un producto específico antes de visitarnos.
Compra de Instrumentos Musicales en Perú
Si estás buscando una tienda de instrumentos musicales en Perú que ofrezca productos originales, garantía y asesoría especializada, ART MUSIC es una excelente opción. Contamos con más de dos décadas de experiencia comercializando instrumentos musicales, equipos de audio profesional, iluminación, equipos para DJ y accesorios de las principales marcas del mercado internacional.
Nuestro catálogo incluye guitarras acústicas, clásicas, eléctricas y electroacústicas, bajos, baterías acústicas y electrónicas, pianos digitales, teclados, violines, instrumentos de viento, percusión, micrófonos, parlantes, consolas de mezcla, interfaces de audio y una gran variedad de accesorios para músicos de todos los niveles.
Todos nuestros productos son originales, nuevos y cuentan con respaldo de fábrica según corresponda. Además, puedes comprar desde cualquier ciudad del Perú mediante nuestra tienda online o visitar nuestras tiendas físicas en Lima para conocer los productos personalmente y recibir asesoría especializada antes de realizar tu compra.
Nuestro objetivo no es solo vender instrumentos musicales, sino ayudarte a encontrar el equipo que realmente se adapte a tus necesidades, presupuesto y nivel de experiencia.
Comprar una guitarra es una decisión importante, especialmente si será tu primer instrumento. En ART MUSIC encontrarás una amplia variedad de guitarras clásicas, acústicas, electroacústicas y eléctricas para niños, jóvenes y adultos, tanto para principiantes como para músicos profesionales.
Nuestros asesores pueden ayudarte a elegir la guitarra más adecuada considerando aspectos como tu edad, el estilo musical que deseas interpretar, el nivel de experiencia, el tamaño del instrumento y el presupuesto disponible. De esta manera evitarás comprar un modelo que no sea cómodo o adecuado para tu proceso de aprendizaje.
Además de comprar por Internet, puedes visitar nuestras tiendas físicas ubicadas en el Cercado de Lima para conocer el instrumento, verificar su comodidad e incluso probarlo cuando se encuentre disponible para exhibición.
Todos nuestros instrumentos son originales y cuentan con garantía, brindándote la tranquilidad de realizar una compra segura respaldada por una empresa con amplia trayectoria en el mercado musical peruano.
Elegir una buena tienda de instrumentos musicales implica mucho más que comparar precios. Es importante verificar que los productos sean originales, que exista garantía, asesoría especializada y soporte después de la compra.
En ART MUSIC llevamos más de 20 años atendiendo a miles de clientes en todo el Perú, ofreciendo instrumentos musicales originales, equipos de audio profesional y accesorios para músicos de todos los niveles.
Nuestro equipo conoce las necesidades de estudiantes, conservatorios, academias, iglesias, bandas, orquestas, productores musicales y profesionales del sonido. Gracias a ello podemos recomendar el producto adecuado según el uso que tendrá cada cliente y no simplemente el modelo más costoso.
Además de nuestra experiencia, ofrecemos atención personalizada, comprobantes electrónicos, garantía de fábrica, opciones de envío a nivel nacional y acompañamiento antes y después de la compra, generando mayor confianza durante todo el proceso.
En ART MUSIC trabajamos con una amplia selección de marcas reconocidas nacional e internacionalmente, permitiendo que nuestros clientes encuentren productos confiables para estudio, práctica, presentaciones en vivo y producción musical.
Nuestro catálogo incluye:
- Guitarras clásicas
- Guitarras acústicas
- Guitarras eléctricas
- Bajos eléctricos
- Baterías acústicas
- Baterías electrónicas
- Pianos digitales
- Teclados musicales
- Violines
- Instrumentos de viento
- Percusión
- Micrófonos
- Consolas de audio
- Parlantes activos
- Parlantes pasivos
- Interfaces de audio
- Equipos para DJ
- Sistemas de iluminación
- Accesorios musicales
Trabajamos constantemente incorporando nuevas marcas y modelos para ofrecer productos que respondan tanto a las necesidades de principiantes como de músicos profesionales.
Si buscas equipos de sonido profesional para iglesias, conciertos, eventos corporativos, DJs, estudios de grabación o negocios, en ART MUSIC encontrarás soluciones para diferentes presupuestos y aplicaciones.
Disponemos de parlantes activos y pasivos, subwoofers, consolas de mezcla analógicas y digitales, amplificadores, micrófonos inalámbricos, procesadores de audio, interfaces profesionales, monitores de estudio y accesorios de instalación.
Nuestro equipo puede ayudarte a calcular la potencia adecuada según el tamaño del ambiente, la cantidad de asistentes y el tipo de evento que realizarás, evitando compras innecesarias o equipos insuficientes para tus necesidades.
Además, realizamos envíos a todo el Perú para que puedas adquirir equipos profesionales sin importar tu ubicación.
Sí. En ART MUSIC comercializamos únicamente productos 100 % originales adquiridos a distribuidores y representantes autorizados de cada marca.
Todos los instrumentos musicales, equipos de audio y accesorios son nuevos y se entregan sellados de fábrica cuando el fabricante así lo dispone. Asimismo, cuentan con garantía oficial según las políticas de cada marca y con el respaldo de nuestra empresa.
La única excepción corresponde a los productos publicados dentro de nuestra categoría Outlet, donde se informa previamente si el artículo presenta detalles estéticos, daños en el embalaje o ausencia de algún accesorio secundario. Estas condiciones siempre son comunicadas con total transparencia antes de concretar la compra.
Nuestro compromiso es ofrecer productos auténticos que garanticen calidad, durabilidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.
Comprar un instrumento musical original es fundamental para garantizar una buena calidad de sonido, mayor durabilidad, disponibilidad de repuestos y acceso a la garantía del fabricante.
En ART MUSIC todos nuestros productos provienen de proveedores autorizados y cuentan con respaldo comercial. Además, emitimos boleta o factura electrónica por cada compra, brindando mayor seguridad al cliente.
Un instrumento original suele presentar mejores acabados, materiales de mayor calidad, componentes confiables y procesos de fabricación certificados. Esto se traduce en un mejor desempeño tanto para estudiantes como para músicos profesionales.
Si tienes dudas sobre la autenticidad de un modelo específico, nuestros especialistas pueden orientarte antes de realizar tu compra.
Asesoría antes de comprar
Por supuesto. Elegir el primer instrumento puede resultar complicado debido a la gran cantidad de modelos, tamaños, marcas y precios disponibles en el mercado. En ART MUSIC contamos con asesores especializados que te ayudarán a tomar una decisión informada según tus objetivos musicales.
Antes de recomendar un producto, analizamos aspectos como la edad del músico, nivel de experiencia, estilo musical, frecuencia de uso, presupuesto disponible y el entorno donde utilizará el instrumento, ya sea para estudiar, practicar en casa, tocar en una iglesia, formar parte de una banda o realizar presentaciones profesionales.
Nuestro objetivo no es vender el instrumento más costoso, sino ayudarte a invertir correctamente desde el inicio para que disfrutes del aprendizaje y obtengas un equipo que realmente se adapte a tus necesidades.
Puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp y recibir asesoría personalizada sin costo antes de realizar tu compra.
No existe una única guitarra perfecta para todos los principiantes. La mejor elección dependerá principalmente de la edad del músico, el tipo de música que desea aprender y el presupuesto disponible.
Generalmente, quienes comienzan desde cero suelen optar por una guitarra clásica con cuerdas de nylon debido a que ofrece una mayor comodidad para los dedos y facilita el aprendizaje de las primeras posiciones y acordes. En cambio, quienes desean tocar rock, pop o música contemporánea pueden considerar una guitarra acústica o eléctrica según sus objetivos.
También es importante elegir el tamaño adecuado, especialmente cuando el instrumento será utilizado por niños o adolescentes. Un modelo demasiado grande puede dificultar el aprendizaje y afectar la postura.
En ART MUSIC te ayudamos a comparar diferentes modelos para que puedas elegir una guitarra cómoda, duradera y adecuada para tu proceso de aprendizaje, evitando gastos innecesarios o compras impulsivas.
Aunque a simple vista pueden parecer similares, la guitarra clásica y la guitarra acústica tienen características muy diferentes que influyen en la comodidad, el sonido y el estilo musical que podrás interpretar.
La guitarra clásica utiliza cuerdas de nylon, produce un sonido cálido y suave, y generalmente es la opción más recomendada para estudiantes que recién comienzan, niños y personas que desean aprender música clásica, baladas, música criolla o fingerstyle. Sus cuerdas ejercen menor tensión sobre los dedos, lo que facilita el aprendizaje durante las primeras semanas.
Por otro lado, la guitarra acústica utiliza cuerdas de acero, generando un sonido con mayor volumen, brillo y proyección. Es muy utilizada para interpretar pop, rock, country, folk, worship y música contemporánea. Debido a la mayor tensión de las cuerdas, puede requerir un pequeño período de adaptación para quienes empiezan desde cero.
Si aún tienes dudas sobre cuál elegir, nuestros especialistas pueden orientarte según tu edad, nivel de experiencia, estilo musical y presupuesto para que inviertas en el instrumento adecuado desde el inicio.
Elegir un piano digital dependerá principalmente del objetivo de aprendizaje, el espacio disponible, el presupuesto y la experiencia del músico.
Para quienes están iniciando estudios de piano, normalmente se recomienda un modelo que cuente con teclas sensibles al tacto o contrapesadas, ya que permiten desarrollar una técnica más cercana a la de un piano acústico. Si el instrumento será utilizado en academias, conservatorios o clases particulares, también es importante considerar la polifonía, calidad de sonido, conectividad USB o MIDI y funciones educativas.
En ART MUSIC contamos con pianos digitales para estudiantes, docentes, iglesias, academias y músicos profesionales. Nuestro equipo puede ayudarte a comparar diferentes modelos según tus necesidades, explicándote las diferencias entre un teclado musical y un piano digital para que realices una compra informada.
Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar un instrumento que acompañe tu crecimiento musical durante muchos años.
El mejor teclado para aprender no siempre es el más costoso. Lo importante es que cuente con características que faciliten el aprendizaje y permitan avanzar conforme aumenta el nivel del estudiante.
Generalmente recomendamos modelos con sensibilidad al tacto, buena calidad de sonido, funciones educativas, metrónomo, variedad de ritmos y posibilidad de conexión a computadoras o aplicaciones de aprendizaje musical.
También es importante considerar la cantidad de teclas. Algunos estudiantes comienzan con teclados de 61 teclas, mientras que quienes planean estudiar piano de manera más formal pueden optar por modelos de 76 u 88 teclas.
En ART MUSIC analizamos el perfil de cada cliente para recomendar el teclado que mejor se adapte a sus objetivos, evitando que pague por funciones que quizá nunca utilizará o, por el contrario, que adquiera un modelo demasiado limitado.
Las baterías electrónicas se han convertido en una excelente alternativa para quienes desean practicar sin generar altos niveles de ruido.
Una de sus principales ventajas es la posibilidad de utilizar audífonos, permitiendo ensayar en departamentos, condominios o espacios reducidos sin molestar a otras personas. Además, muchos modelos incluyen diferentes sonidos de batería, metrónomo, funciones de entrenamiento y conectividad USB o MIDI para grabación y producción musical.
En ART MUSIC contamos con baterías electrónicas para principiantes, estudiantes, academias y bateristas profesionales. Nuestros especialistas pueden ayudarte a elegir el modelo ideal considerando el espacio disponible, el nivel de experiencia, el presupuesto y el uso que tendrá el instrumento.
Además de la guitarra, existen varios accesorios que mejoran la experiencia de aprendizaje y ayudan a conservar el instrumento en buen estado.
Los accesorios más recomendados son:
- Funda o estuche para proteger la guitarra durante el transporte.
- Afinador digital para mantener una correcta afinación.
- Correa para tocar de pie con mayor comodidad.
- Capotraste para cambiar fácilmente la tonalidad de las canciones.
- Atril para partituras o tablet.
- Púas de diferentes grosores.
- Soporte para guitarra.
- Juego adicional de cuerdas.
- Paño de limpieza.
- Encordador y cortador de cuerdas.
Nuestros asesores pueden ayudarte a elegir un kit completo de accesorios según tu presupuesto, evitando compras innecesarias y asegurando que tengas todo lo necesario para comenzar.
Nunca es tarde para aprender música. Muchos de nuestros clientes comienzan siendo adultos y logran excelentes resultados con el instrumento adecuado.
La elección dependerá principalmente del estilo musical que desean interpretar, el tiempo disponible para practicar y el presupuesto.
Las guitarras, teclados, pianos digitales, ukeleles y baterías electrónicas suelen ser algunas de las opciones más populares para quienes inician en la edad adulta.
Nuestros asesores pueden ayudarte a encontrar un instrumento que se adapte a tus objetivos personales y que te permita disfrutar el proceso de aprendizaje desde el primer día.
Audio Profesional y Home Studio
La interfaz de audio es uno de los equipos más importantes para cualquier estudio de grabación o Home Studio, ya que permite conectar micrófonos, instrumentos y otros dispositivos directamente a la computadora con una calidad de sonido muy superior a la de una tarjeta de audio convencional.
Al elegir una interfaz debes considerar factores como la cantidad de entradas y salidas, compatibilidad con tu computadora, resolución de grabación, alimentación Phantom Power para micrófonos de condensador, conectividad USB o USB-C y el software que utilizarás.
En ART MUSIC ofrecemos interfaces para podcast, streaming, producción musical, grabación de voces, instrumentos y estudios profesionales. Nuestros especialistas pueden ayudarte a seleccionar el modelo más adecuado según tus necesidades actuales y futuras.
La elección del micrófono dependerá del uso que le darás.
Si necesitas un micrófono para cantar en vivo, normalmente se recomienda un modelo dinámico debido a su resistencia y capacidad para reducir el ruido ambiente.
Si buscas grabar voces, instrumentos, locuciones, podcasts o contenido para redes sociales, generalmente un micrófono de condensador ofrecerá mayor sensibilidad y detalle en la captura del sonido.
También es importante considerar si el micrófono será utilizado en una iglesia, estudio de grabación, escenario, conferencias o transmisiones en vivo.
En ART MUSIC podemos ayudarte a comparar las diferentes opciones disponibles y elegir el equipo que mejor se adapte a tu proyecto.
La elección dependerá del tipo de evento, el tamaño del recinto, la cantidad de asistentes y el tipo de música o contenido que se reproducirá.
No es lo mismo sonorizar una reunión familiar que un concierto, una iglesia, una conferencia o una presentación de DJ.
Nuestros asesores pueden ayudarte a calcular la potencia adecuada, seleccionar el número de parlantes necesarios y recomendar subwoofers, monitores o accesorios adicionales para obtener una cobertura uniforme y un sonido de alta calidad.
Trabajamos con equipos adecuados para pequeños eventos, instalaciones fijas y sistemas profesionales de sonido.
Cada vez más músicos, productores y creadores de contenido trabajan desde casa. Para comenzar un Home Studio funcional normalmente necesitarás:
- Interfaz de audio.
- Micrófono.
- Audífonos de monitoreo.
- Monitores de estudio.
- Soporte para micrófono.
- Cables de audio.
- Software de grabación (DAW).
- Tratamiento acústico básico (según el espacio).
Dependiendo del tipo de producción que realices, también podrías incorporar un teclado controlador MIDI, superficies de control, preamplificadores o procesadores de audio.
En ART MUSIC te ayudamos a diseñar un estudio de grabación adaptado a tu presupuesto, evitando compras innecesarias y asegurando la compatibilidad entre todos los equipos.
Sí. Además de vender equipos individuales, en ART MUSIC brindamos asesoría para proyectos completos de sonido profesional.
Podemos ayudarte a seleccionar parlantes, consolas, micrófonos, amplificadores, monitores, cableado y accesorios considerando el tamaño del ambiente, la cantidad de asistentes, el tipo de actividad y el presupuesto disponible.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución equilibrada que garantice un excelente rendimiento, facilidad de uso y posibilidades de crecimiento futuro, evitando inversiones innecesarias o configuraciones que no se adapten a tus necesidades reales.
Garantías de Productos
Sí. En ART MUSIC todos nuestros instrumentos musicales, equipos de audio profesional, iluminación, equipos para DJ y la mayoría de accesorios cuentan con Garantía de Fábrica de 1 año, dependiendo de las políticas establecidas por cada fabricante y marca.
Al comprar con nosotros no solo adquieres un producto original, sino también el respaldo de una empresa peruana con más de 20 años de experiencia en el mercado musical. Nuestro equipo te orientará durante todo el proceso de garantía en caso sea necesario.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación detectados durante el período establecido por el fabricante. Antes de entregar cualquier producto verificamos que se encuentre en buenas condiciones físicas y listo para su uso.
Además, para determinados instrumentos como guitarras y bajos, contamos con servicios básicos incluidos dentro de nuestra Garantía de Tienda, como revisión general, afinación inicial y calibración cuando corresponda, brindando un valor agregado a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu compra con total tranquilidad y la seguridad de contar con soporte especializado cuando lo necesites.
En ART MUSIC todos nuestros instrumentos musicales, equipos de audio profesional y la mayoría de nuestros productos cuentan con una Garantía de Fábrica de 1 año, dependiendo de la marca y del fabricante. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de manufactura que puedan presentarse durante el período de cobertura establecido.
Si el producto presenta una falla atribuible al proceso de fabricación y no al uso del cliente, nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el procedimiento correspondiente de acuerdo con las políticas del fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes o caídas.
- Humedad o contacto con líquidos.
- Exposición prolongada al calor extremo o al sol.
- Manipulación o instalación incorrecta.
- Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Modificaciones o alteraciones del producto.
- Desgaste natural por el uso.
Para hacer válida la garantía, es importante conservar la boleta o factura electrónica de compra y comunicarse con nuestro equipo de atención apenas se detecte el inconveniente. Estaremos encantados de orientarte durante todo el proceso para brindarte la mejor solución posible.
Sí. Todas nuestras guitarras y bajos se entregan con el ajuste estándar realizado por el fabricante, por lo que llegan listos para comenzar a utilizarse.
Sin embargo, debido al transporte, los cambios de temperatura, humedad y las condiciones propias del traslado, es completamente normal que la afinación pueda variar ligeramente antes de llegar a manos del cliente. Esto ocurre con cualquier instrumento de cuerda y no representa una falla del producto.
Como beneficio exclusivo de comprar en ART MUSIC, nuestra Garantía de Tienda de 1 año incluye servicios básicos gratuitos para determinados instrumentos, entre ellos:
- Revisión general del instrumento.
- Afinación inicial.
- Ajustes básicos.
- Calibración cuando corresponda según el tipo de instrumento.
Estos servicios permiten mantener el instrumento en óptimas condiciones y brindan mayor tranquilidad tanto a músicos principiantes como profesionales. Si tienes alguna consulta sobre el ajuste de tu instrumento, nuestro equipo estará disponible para asesorarte.
Si tu producto presenta una posible falla de fabricación, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos evaluar el caso.
De acuerdo con las políticas de ART MUSIC, si la falla es detectada al momento de recibir el producto, deberás reportarla dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para iniciar la evaluación correspondiente.
Para agilizar el proceso, te solicitaremos la siguiente información:
- Número de pedido.
- Boleta o factura electrónica.
- Fotografías o videos donde se aprecie claramente la falla.
- Descripción detallada del inconveniente.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y, si corresponde a una falla de fabricación cubierta por la garantía, gestionaremos el procedimiento conforme a las políticas del fabricante.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención rápida, transparente y mantenerte informado durante todo el proceso hasta brindarte una solución.
Sí.
Si el instrumento, equipo o accesorio es intervenido por personal no autorizado, la garantía puede quedar automáticamente anulada.
Por ello siempre recomendamos que cualquier revisión, diagnóstico o reparación sea coordinada previamente con ART MUSIC, evitando modificaciones que puedan afectar el funcionamiento del producto o dificultar la evaluación técnica del fabricante.
Los productos publicados dentro de nuestra categoría Outlet poseen condiciones especiales debido a que pueden presentar detalles estéticos, daños en el empaque original o la ausencia de algún accesorio secundario.
Estas características son informadas previamente antes de concretar la compra para que el cliente pueda tomar una decisión totalmente informada.
Por esta razón, no aceptamos cambios, devoluciones o reclamos relacionados con dichas observaciones estéticas previamente comunicadas.
En caso el producto cuente con garantía por funcionamiento, esta dependerá de las condiciones específicas indicadas en la publicación correspondiente.
Compras y Medios de Pago
Sí. Comprar en ART MUSIC es completamente seguro.
Somos una empresa formal peruana identificada con RUC 20492257843, con más de 20 años de experiencia comercializando instrumentos musicales, equipos de sonido profesional y accesorios originales.
Miles de clientes de Lima y provincias realizan sus compras con nosotros cada año gracias a nuestra trayectoria, atención personalizada y respaldo comercial.
Todos los pagos son realizados directamente a nuestras cuentas corporativas y emitimos boleta o factura electrónica por cada compra.
Además, antes de realizar cualquier pago puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asesoría personalizada, verificar disponibilidad de stock y resolver cualquier consulta relacionada con el producto que deseas adquirir.
Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra transparente, segura y confiable desde el primer contacto hasta la entrega de tu pedido.
Para facilitar tus compras ponemos a disposición diferentes medios de pago seguros y rápidos.
Puedes realizar tu pago mediante:
- Yape
- Plin
- Transferencias bancarias.
- Depósitos bancarios.
Trabajamos con cuentas corporativas en:
- BCP
- INTERBANK
- SCOTIABANK
Todas las cuentas se encuentran registradas a nombre de ARTMUSIC ENTERTAINMENT SAC.
Una vez realizado el pago, únicamente deberás enviar el comprobante mediante WhatsApp para validar la operación y comenzar el procesamiento de tu pedido.
Nuestro equipo verificará la información y te mantendrá informado durante cada etapa del proceso hasta el despacho.
Sí.
Todos los precios publicados en nuestra tienda virtual incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), por lo que no existen cargos ocultos al momento de realizar tu compra.
Emitimos:
- Boleta electrónica.
- Factura electrónica.
Si necesitas factura para tu empresa, institución educativa, iglesia, municipalidad o cualquier organización, únicamente deberás proporcionar los datos correspondientes al momento de realizar tu pedido.
Nuestro sistema de facturación cumple con la normativa tributaria vigente en el Perú.
Sí.
Si deseas adquirir uno o varios productos para una empresa, institución educativa, academia, iglesia, municipalidad o proyecto especial, nuestro equipo puede preparar una cotización personalizada.
También brindamos asesoría para proyectos completos de sonido profesional, iluminación, estudios de grabación y equipamiento musical, ayudándote a seleccionar los productos más adecuados según tu presupuesto.
Envíos y Recojo
Sí.
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las regiones del Perú para que puedas comprar instrumentos musicales y equipos de audio sin importar dónde te encuentres.
Trabajamos con agencias de transporte reconocidas para realizar despachos a provincias de manera segura.
Nuestro equipo embala cuidadosamente cada pedido utilizando materiales de protección que ayudan a reducir los riesgos durante el transporte.
Miles de clientes de diferentes ciudades del país reciben sus pedidos cada año con total confianza gracias a nuestros procesos de embalaje y despacho.
El tiempo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado.
En Lima Metropolitana, nuestro servicio de delivery propio realiza entregas entre 4 y 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos, la distancia y la programación logística.
Para provincias, el tiempo dependerá de la empresa de transporte elegida y de la ciudad de destino.
Es importante considerar que los domingos y feriados no forman parte del tiempo de entrega.
Nuestro equipo siempre te informará cuando tu pedido haya sido despachado para que puedas realizar el seguimiento correspondiente.
El costo total del envío dependerá de varios factores, entre ellos:
- Ciudad de destino.
- Tamaño del paquete.
- Peso del producto.
- Tarifas de la empresa transportista.
En ART MUSIC únicamente cobramos un pequeño recargo por el traslado seguro del pedido desde nuestro almacén hasta la agencia de transporte en Lima, el cual normalmente oscila entre S/ 5 y S/ 50, dependiendo del volumen del producto.
El costo del flete nacional es cancelado directamente por el cliente al momento de recoger su pedido en la agencia correspondiente.
De esta forma el cliente paga exactamente la tarifa establecida por la empresa transportista.
Sabemos que un instrumento musical requiere cuidados especiales durante el transporte.
Por ello utilizamos materiales de embalaje diseñados para proteger el producto frente a golpes leves, vibraciones y movimientos propios del traslado.
Dependiendo del tipo de producto podemos utilizar cajas reforzadas, material amortiguador, protección adicional para esquinas y envolturas especiales.
Nuestro objetivo es minimizar cualquier riesgo y garantizar que el instrumento llegue en las mejores condiciones posibles.
Antes del despacho verificamos el estado físico del producto para asegurar que salga correctamente embalado desde nuestras instalaciones.
Aunque nuestros procesos de embalaje buscan minimizar cualquier riesgo, recomendamos revisar cuidadosamente el paquete apenas sea recibido.
Si al abrir el producto observas daños físicos severos ocasionados durante el transporte, deberás comunicarte con nuestra central de atención dentro de las primeras 24 horas, enviando fotografías claras del embalaje y del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente según nuestras políticas internas y las condiciones del transporte utilizado.
Mientras más rápido recibamos la información, mayores serán las posibilidades de gestionar una solución de manera eficiente.
Sí.
Si prefieres ahorrar el costo del delivery, puedes realizar tu compra desde nuestra tienda virtual y seleccionar la modalidad Recojo en Tienda, sin costo adicional.
Actualmente entregamos los pedidos en:
Jirón Angaraes 850, Cercado de Lima (Código Postal 15001).
Horario de entrega:
Lunes a Domingo
11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Nuestro equipo te notificará cuando tu pedido esté listo para ser recogido, permitiéndote acudir únicamente cuando el producto ya se encuentre preparado para su entrega.
Cambios, Devoluciones y Políticas de Compra
En ART MUSIC queremos que realices tu compra con total confianza. Por ello, antes de concretar cualquier pedido, nuestro equipo está disponible para resolver todas tus dudas sobre características, compatibilidad, funcionamiento y especificaciones de cada producto.
Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que comercializamos y a nuestras políticas internas, los cambios únicamente se realizan por fallas de fabricación, siempre que estas sean reportadas dentro del plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, verificar las medidas, características técnicas y confirmar que el modelo elegido sea el adecuado antes de efectuar el pago.
Si tienes dudas antes de comprar, nuestros especialistas pueden brindarte asesoría personalizada para ayudarte a tomar la mejor decisión y evitar compras equivocadas.
No.
Una vez que el pedido ha sido procesado y confirmado, ART MUSIC no realiza devoluciones de dinero, salvo que una autoridad competente determine lo contrario conforme a la legislación aplicable.
Si un producto presenta una falla de fabricación debidamente comprobada, se aplicará el procedimiento correspondiente de garantía de acuerdo con las políticas del fabricante y de nuestra empresa.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones rápidas y transparentes, procurando siempre la satisfacción de nuestros clientes dentro del marco de nuestras políticas comerciales.
La categoría Outlet reúne productos que se ofrecen con precios especiales debido a que pueden presentar alguna de las siguientes características:
- Caja original deteriorada.
- Empaque abierto.
- Detalles estéticos menores.
- Pequeñas marcas superficiales.
- Falta de algún accesorio secundario que no afecta el funcionamiento.
Cada publicación indica claramente el estado del producto para que el cliente conozca exactamente las condiciones antes de realizar la compra.
Debido a estas características, los productos Outlet no aplican para cambios, devoluciones o reclamos relacionados con los detalles previamente informados. Esta política permite ofrecer descuentos importantes manteniendo total transparencia durante el proceso de compra.
Te recomendamos inspeccionar cuidadosamente el paquete antes y después de abrirlo.
Verifica que:
- El embalaje no presente daños severos.
- El producto corresponda al modelo solicitado.
- Los accesorios incluidos coincidan con la descripción.
- El instrumento o equipo no presente daños visibles.
Si observas alguna irregularidad ocasionada durante el transporte, comunícate con nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas enviando fotografías del producto y del embalaje para que podamos brindarte la asistencia correspondiente.
Sí.
Nuestro compromiso con el cliente continúa incluso después de la entrega del producto.
Si necesitas orientación sobre instalación, conexiones básicas, funcionamiento inicial o recomendaciones de uso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.
Aunque algunos equipos requieren instalación especializada por parte de un técnico, estaremos encantados de ayudarte con las consultas generales relacionadas con los productos adquiridos en ART MUSIC.
Tiendas Físicas y Atención al Cliente
ART MUSIC cuenta con tiendas físicas ubicadas en el Cercado de Lima, donde nuestros clientes pueden conocer una amplia variedad de instrumentos musicales, equipos de sonido profesional y accesorios antes de realizar su compra.
Nuestras sedes principales son:
- Alfonso Ugarte 595, Cercado de Lima.
- Moquegua 852, Cercado de Lima.
Además, el servicio de Recojo en Tienda se realiza en:
- Jirón Angaraes 850, Cercado de Lima (Código Postal 15001).
Si deseas visitar nuestras instalaciones, nuestro equipo estará encantado de brindarte asesoría personalizada para ayudarte a encontrar el producto ideal.
Nuestras tiendas atienden de:
Lunes a Domingo
10:00 a.m. a 8:00 p.m.
El horario para el servicio de Recojo en Tienda es de:
11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Te recomendamos comunicarte previamente con nuestro equipo si deseas confirmar la disponibilidad de un producto específico antes de visitarnos.
Sí.
Siempre que el producto se encuentre disponible como unidad de exhibición, podrás conocerlo y probarlo en nuestras tiendas físicas.
Esta opción permite evaluar aspectos importantes como la comodidad, tamaño, acabado, peso y sensación general del instrumento antes de realizar la compra.
Algunos productos permanecen sellados de fábrica para garantizar que lleguen completamente nuevos al cliente, por lo que la disponibilidad para pruebas puede variar según el modelo y el tipo de instrumento.
Nuestro personal te informará con gusto qué productos pueden probarse durante tu visita.
Por supuesto.
Nuestro equipo está conformado por personas con experiencia en instrumentos musicales, audio profesional y equipos para producción musical.
Durante tu visita podremos ayudarte a comparar modelos, resolver dudas técnicas y recomendar el producto más adecuado según tu nivel de experiencia, presupuesto y objetivos musicales.
Nuestro compromiso es ofrecer una asesoría honesta para que realices una compra con total confianza.
Preguntas que siempre nos hacen
Si buscas un piano digital para estudiar, enseñar o realizar presentaciones, en ART MUSIC encontrarás modelos para principiantes, estudiantes de conservatorio, academias y músicos profesionales.
Disponemos de pianos digitales con teclas sensibles al tacto, teclas contrapesadas, múltiples sonidos, conectividad USB y funciones educativas.
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el modelo más adecuado según tu presupuesto y objetivos musicales.
El teclado ideal dependerá del nivel del estudiante y del uso que tendrá el instrumento.
Antes de comprar recomendamos considerar la cantidad de teclas, sensibilidad al tacto, funciones educativas, conectividad y posibilidades de crecimiento.
En ART MUSIC podemos asesorarte para elegir un teclado que acompañe tu aprendizaje durante varios años.
Cada iglesia tiene necesidades diferentes según el tamaño del auditorio, número de asistentes y tipo de actividades que realiza.
Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar parlantes, consolas digitales, micrófonos inalámbricos, sistemas de monitoreo, proyectores de audio y accesorios para obtener una cobertura uniforme y una excelente inteligibilidad de la voz.
También elaboramos cotizaciones para proyectos completos.
La respuesta dependerá del tipo de evento, la cantidad de asistentes y el espacio donde serán utilizados.
En ART MUSIC contamos con diferentes opciones para DJs, conciertos, conferencias, eventos corporativos, colegios, municipalidades e iglesias.
Nuestros especialistas pueden ayudarte a calcular la potencia adecuada para obtener el mejor rendimiento sin realizar gastos innecesarios.
No existe una única respuesta.
La mejor interfaz dependerá del número de canales que necesites grabar, el software que utilices, tu presupuesto y el tipo de producción musical que desarrolles.
Nuestros asesores pueden ayudarte a comparar diferentes modelos y elegir la mejor alternativa para podcast, streaming, grabación de voces, instrumentos o producción musical profesional.
Para grabaciones en estudio normalmente se recomienda un micrófono de condensador debido a su alta sensibilidad y excelente respuesta en frecuencia.
Si el uso será principalmente en escenarios o presentaciones en vivo, los micrófonos dinámicos suelen ofrecer un mejor rendimiento frente al ruido ambiente y una mayor resistencia.
En ART MUSIC podemos ayudarte a seleccionar el modelo adecuado según el tipo de proyecto que realizarás.
No existe un instrumento «mejor» para todas las personas.
La elección dependerá de tus gustos musicales, edad, presupuesto y objetivos de aprendizaje.
Nuestros especialistas pueden orientarte para elegir entre guitarra, teclado, piano digital, batería electrónica, bajo, violín, ukelele u otros instrumentos según tu perfil.
Sí.
Trabajamos con instituciones educativas, academias de música, universidades, municipalidades, iglesias, empresas y organizaciones que requieren equipamiento musical o de audio profesional.
Podemos elaborar cotizaciones personalizadas y asesorarte en la selección de los productos más adecuados para cada proyecto.
Puedes comunicarte con nuestro equipo mediante nuestros canales oficiales de atención para recibir información sobre productos, disponibilidad, cotizaciones, medios de pago, envíos, garantías y asesoría especializada.
Nuestro objetivo es responder tus consultas de manera rápida y ayudarte a realizar una compra segura y satisfactoria.
Elegir ART MUSIC significa comprar con el respaldo de una empresa peruana con más de 20 años de experiencia en la comercialización de instrumentos musicales, equipos de audio profesional y accesorios originales.
Nos diferenciamos por ofrecer:
- Productos 100 % originales.
- Garantía de fábrica.
- Asesoría personalizada antes y después de la compra.
- Atención para principiantes y profesionales.
- Envíos a todo el Perú.
- Tiendas físicas en Lima.
- Boleta y factura electrónica.
- Diversos medios de pago.
- Atención a personas, empresas, colegios, iglesias y academias.
Nuestro compromiso es ayudarte a encontrar el instrumento o equipo adecuado para que puedas desarrollar tu pasión por la música con la confianza de estar comprando en una empresa seria, formal y especializada.
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